Мы потратили 2 месяца на изучение всех процессов работы организаторов фестиваля, выяснение болей, узких мест, интервью с сотрудниками с разными ролями. Итогом работы стало подробное ТЗ с решением всех болей организаторов, на основе которого мы разработали удобную и простую в использовании CRM-систему. Итоговое решение автоматизировало и упростило работу с музыкантами, экспертами, сценами, таймлайнами, техрайдерами и многим другим.

Благодаря нашей CRM-системе состоялся переход организаторов из каменного века в век информационных технологий. Система сэкономила сотни часов жизни, тысячи нервных клеток и повысила качество фестиваля.

Для артистов мы создали удобную форму подачи заявки на участие в фестивале, с подсказками к каждому полю, возможностью отслеживания статуса заявки и получения обратной связи от организаторов. Система и анкета построены таким образом, что артист не может отправить не до конца заполненную анкету. Это экономит время организаторов (приходят только готовые анкеты) и артиста (нет необходимости при ошибке заново заполнять анкету).

Эксперты могли редактировать страницы сцен: заполнять информацию об оборудовании, афишах, загружать фотографии сцен, логотипы партнеров, выбирать жанры и описывать музыкальную концепцию сцены.

Для администраторов была сделана удобная многоступенчатая система модерации и вычитки как анкет артистов, так и анкет сцен, которые заполняют эксперты.

Все технические и бытовые райдеры артистов, информация по полиграфии на сценах, охране, волонтерам и футболкам были агрегированы в удобном виде на отдельной странице CRM-системы.

Также была разработана система, которая отслеживает участие одного музыканта в разных музыкальных коллективах для того, чтобы было возможно решить конфликты из-за времени выступления их групп.